Послуги львівських ЦНАПів стали доступними в діджитал-форматі
Відтепер всю інформацію про адміністративні послуги у Львові — від подання заяви, отримання паспорта та зміни місця реєстрації, можна отримати за допомогою мобільного додатку EasyWalletUА компанії EasyPay із застосуванням технології JetBeep.
Як розповіла директор міського департаменту адміністративних послуг, працюючи над розвитком електронних сервісів, розуміють, що швидкість і якість комунікації постійно вимагає вдосконалень. Ідея вітати кожного відвідувача одразу як він заходить в ЦНАП і пропонувати послугу, працює з першого дня відкриття ЦНАПу. Але тепер відвідувач зможе це зробити без участі адміністратора — за допомогою мобільного додатку EasyWalletUА.
«Ми запускаємо проект „ЦНАП у смартфоні“. Тож тепер мешканці міста Львова, які звертаються у ЦНАП, маючи додаток EasyWallet, можуть отримати всю інформацію на свій смартфон. Мобільний додаток дозволяє одразу запропонувати всі види послуг, та миттєво надіслати потрібну інформацію, бланки, переліки документів. Не потрібно додатково роздруковувати якісь матеріали — адміністратор одразу передає всю інформацію у смартфон. Крім того, є вся інформація про адміністративні послуги, є можливість подати зворотній зв’язок. Ми працюємо й над тим, щоб можна було оплатити послуги одразу під час звернення. По суті, ми скорочуємо візити мешканців до ЦНАПу, оптимізовуємо роботу й робимо послуги зручнішими», — прокоментувала Валентина Бартошик, директор департаменту адміністративних послуг ЛМР.
Вона зауважила, що це перші кроки, бо якщо ця ідея сподобається львів’янам, то спільно із JetBeep та EasyPay обіцяють багато «новинок».
Як це працює? Потрібно завантажити додаток EasyWallet UА, та зареєструватись через номер мобільного телефону. Після цього користувач додатку, автоматично отримує в меню додатку «Мої картки» окреме вкладення ЦНАП. В перспективі, щоб оплатити послуги ЦНАП в меню «Мої картки», користувач зможе обрати функцію додати ЦНАП. Варто пам’ятати, що додаток на території ЦНАП працюватиме за умови увімкненого Bluetooth пристрою у смартфоні.
Зі слів Олексія Авраменка, генерального директора компанії EasyPay, завдяки мобільному додатку створено простір для легкої та ефективної комунікації користувача із представниками ЦНАП, можна дізнаватись новини й послуги.
«Спочатку людина отримує повідомлення, і її ідентифікують на вході в ЦНАП. Коли ви заходите в ЦНАП, вам на мобільний прийде push-повідомлення, й ви обираєте послугу, яку хочете отримати. Тоді звертаєтеся до адміністратора й називаєте послугу. Потім вам на смартфон приходить push-повідомлення з переліком документів, які потрібно оформити або принести з собою. Після цього ви автоматично записані в чергу й маєте призначений час, коли прийти. Ми плануємо зробити систему, яка допоможе містянам зручно комунікувати з бізнесом і органами влади. Ми почали впроваджувати це зі Львова, адже він виявився найбільш відкритим для впровадження інноваційних рішень», — зазначив Олексій Авраменко, генеральний директор групи компаній EasyPaу.
В майбутньому користувач буде мати змогу зареєструватись до ЦНАП через мобільний додаток EasyWallet UА, дізнаватись про настання черги та номер робочого місця адміністратора, матиме швидкий доступ до персональних даних та інформацію про прийняття документів, термінів розглядів та готовність послуг. Важливим є те, що незабаром послуги, які надає ЦНАП, також можна буде сплатити через додаток EasyWallet UА.
Зі слів Олексія Даціва, співзасновника та директора з розвитку бізнесу компанії JetBeep, світ технологій невпинно розвивається, тому все більше людей хочуть отримувати необхідну інформацію чи послуги дистанційно та швидко, без додаткових візитів в різні установи.
«Львів відкритий для світу, і Львів відкритий для інновацій. Ми спільно з нашими партнерами хочемо побудувати у Львові екосистему, роблячи Львів відкритим не тільки для світу, а й для власних мешканців. Адже відкритість — це перший крок до довіри. Додаток компанії EasyPay із застосуванням технології українського стартапу JetBeep набуває все більших масштабів. Відтепер тут можна отримати всю інформацію про адміністративні послуги у Львові. Найближчим часом їх можна буде оплачувати в тому ж додатку. А в перспективі, за допомогою цього електронного гаманця, львів’яни матимуть змогу оплачувати все більше послуг безконтактно», — каже Олексій Даців, співзасновник та директор з розвитку бізнесу компанії JetBeep.
Як зазначають представники Mastercard Europe, на сьогодні Україна посідає четверте місце в світі за кількістю безконтактних платежів — це говорить про важливість створення такого роду додатків, та про необхідність розвитку інноваційних технологій.
Розробка нових технологій та прозорість діяльності міських структур — це частина пріоритетів стратегії розвитку Львів-2020.
Нагадаємо, нещодавно у додатку EasyWallet UA запрацювала Bluetooth-система оплати у тролейбусах, які курсують за номером № 2 та № 9 і до кінця травня буде обладнано весь Електротранспорт міста Львова. Таким чином одним додатком львів’яни зможуть скористатись і в ЦНАП і в транспорті і в інших проектах міста.
