У багатьох країнах Європи вже не перший рік реалізовується концепція "сервісної держави", в якій громадянин - споживач послуги, а орган влади - її виробник. Сервісна модель держави зорієнтована надавати якісні послуги громадянам і бізнесу за зрозумілою і необтяжливою процедурою. Повною мірою це стосується й місцевого самоврядування, покликаного в межах своєї компетенції обслуговувати територіальну громаду.

У багатьох країнах Європи вже не перший рік реалізовується концепція "сервісної держави", в якій громадянин - споживач послуги, а орган влади - її виробник. Сервісна модель держави зорієнтована надавати якісні послуги громадянам і бізнесу за зрозумілою і необтяжливою процедурою.